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PIANOはメディアを運営される世界中の企業様と協力し、数千におよぶWebサイトと数十億人のサイト訪問者を管理しています。この巨大なネットワークを利用することにより、全世界で起こっているエンゲージメント・コンバージョン・リテンションなどのトレンドを把握することで、PIANO独自のベンチマークデータを提供しています。そしてこの度、より多くの方々にこのデータを共有させていただく為に「サブスクリプションパフォーマンス・ベンチマークレポート」を年2回発行することになりました。

ここ1年の間、新型コロナウイルス感染症の影響で、消費者に変化が起きました。消費者が以前よりニュースに敏感になり、良質なジャーナリズムには惜しみなく対価を払う傾向が強くなってきたのです。第1回目の本レポートでは、この変化によりサブスクリプション契約数が急増した2020年から学んだことを取り上げていきます。

本レポートのハイライトピックアップ：

• 24時間リアルタイムで、今起きていることを報道するスタイル（24hours news cycle）は新規有料会員獲得に貢献し、リテンション向上につながりました。

• ハードペイウォールはボトムリボン（画面下部の帯状のオファー表示）の2倍のコンバージョン率のソフトペイウォールよりも、更に10倍高いコンバージョン率を有しています。

• 長期間運営しているWebサイトの訪問者のうち15.2%に有料オファーが表示されています。これはローンチしてまもないWebサイトに比べて３倍近く多い数字です。

この1年で消費者の需要が大きく変化した中、本レポートがデータドリヴン型カスタマーエクスペリエンス構築にお役に立つことができれば幸いです。

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